1.1. Информационно-консультационные услуги оказываются путем проведения видеозвонка (далее - Звонок) в любом сервисе видеосвязи (по умолчанию - https://jazz.sber.ru/, но по согласованию с обучающимся возможны и другие варианты.
1.2. Продолжительность Звонка составляет не менее 30 минут при заказе услуги "Диагностический созвон" и не менее 55 минут при заказе услуги "Менторство и обучение программированию".
1.3. Дата и время Звонка заранее согласовывается между Заказчиком и Исполнителем. Заказчик должен произвести полную предоплату Звонка по цене, указанной на сайте Исполнителя, не позднее чем за 24 часа до проведения Звонка. По согласованию с Исполнителем Заказчки может произвести предоплату позже.
1.4. Оплата производится по ссылке, высылаемой Исполнителем Заказчику, через сервис Робокасса.
1.5. Если Заказчик отказывается от Звонка более чем за 24 часа до проведения Звонка, то предоплата (если она была внесена) возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней после предоставление реквизитов для возврата или переносится на Звонок, согласованный в другое время.
1.6. Если Исполнитель по состоянию здоровья или по иным причинам не смог провести Звонок, то он должен вернуть Заказчику предоплату (если она была внесена) в течение 10 рабочих дней после предоставление реквизитов для возврата , либо Заказчик и Исполнитель должны договориться о переносе Звонка на другое время.
1.7 Если Заказчик отказывается от проведения звонка менее чем за 24 часа до проведения Звонка, то предоплата не возвращается.
1.8. Возврат средств за уже оказанную услугу (проведенный Звонок) невозможен. Заказчик понимает и согласен с тем, что он приобретает время, в которое может получить компетентные ответы Исполнителя на свои вопросы; и если уровень экспертизы Исполнителя кажется Заказчику недостаточным, он вправе обратиться к другим экспертам, но оплата за уже проведенные Звонки не возвращается.

2.1. Услуга состоит в предоставлении Заказчику Исполнителем ответов на вопросы по обучению программированию, а также предоставлению дополнительных вопросов и задач для решения.
2.2. Услуга предоставляется в течение 1 недели. Начало недели согласовывается Заказчиком и Исполнителем. Например, если начало оказания услуги приходится на 01.03.2023 г., то окончание - на 07.03.2023 г. В это время Заказчик может задать Исполнителю любой вопрос по программированию и обучению программированию в телеграме https://t.me/integralik2. Начало оказания услуги - 8:00, окончание оказания услуги - 23:59. Исполнитель отвечает на вопросы в течение 1 рабочего дня с момента задания вопросов. Количество вопросов в неделю ограничено 40 (но может быть увеличено по согласованию Сторон).
2.3. Услуга предоставляется по предоплате. Стоимость услуги указана на сайте https://kvit.tb.ru/
2.4. Если Заказчик по какой-то причине хочет прервать оказание услуги, он может сообщить об этом Исполнителю. В таком случае Стороны либо договариваются о переносе оказания оставшейся части услуги (но не более чем в течение 2 месяцев), либо о возврате части оплаты из расчета 300 рублей за каждый полный неиспользованный календарный день. Возврат производится в течение 10 рабочих дней после предоставления Заказчиком реквизитов для возврата.

3.1. Услуги оказываются по заявкам Заказчиков.
3.2. Заявка считается принятой после согласования сроков, стоимости и порядка выполнения заявки, а также предоплаты Заказчиком в размере 50% стоимости заявки (округляется до 500 рублей в большую сторону).
3.3. В случае отказа Заказчиком от заявки в одностороннем порядке предоплата не возвращается.
3.4. В случае отказа Исполнителем от выполнения заявки в одностороннем порядке предоплата возвращается Заказчику в течение 10 рабочих дней после предоставления реквизитов для возвращения оплаты.
3.5. Окончательная оплата 50% стоимости заявки производится Заказчиком в течение 5 рабочих дней после приема работ у Исполнителя и считается подтверждением принятия работ Заказчиком.
3.6. По согласованию сторон услуга может быть оказана по полной постоплате. В этом случае возврат средств невозможен, так как оплата считается подтверждением принятия работ Заказчиком.